La douane tunisienne a récemment dévoilé une série de nouvelles mesures visant à faciliter et à accélérer le retour des Tunisiens résidant à l'étranger, que ce soit pendant les vacances estivales ou tout au long de l'année. L'annonce a été faite par Elyes Belkhir, colonel à la Douane tunisienne lors d'une intervention sur Radio Express FM au micro d’Achara3 Tounsi lundi 7 avril. L'accent est clairement mis sur la digitalisation des procédures afin d'améliorer l'expérience des voyageurs et de moderniser les services douaniers.
Parmi les nouveautés phares, on retrouve le développement et la généralisation d'applications mobiles et de services en ligne. Ces outils sont conçus pour simplifier les démarches administratives avant même le départ vers la Tunisie.
L'application "Rokhasti" (رخصتي) permet aux Tunisiens de l'étranger de demander en ligne leur permis de circulation temporaire pour leur véhicule. En saisissant les informations de leur passeport et du certificat d'immatriculation, ils obtiennent un document avec un code QR. Ce code sera ensuite scanné à bord du ferry, permettant l'obtention immédiate du permis de circulation et évitant ainsi les longues files d'attente à l'arrivée.
L'application "Amtaati" (امتعتي) offre la possibilité d'établir en ligne la liste des biens importés par les résidents tunisiens à l'étranger. Cette fonctionnalité vise à réduire le temps d'attente et à simplifier les contrôles douaniers à l'arrivée en évitant aux voyageurs de devoir remplir des formulaires papier.
Une étape cruciale sera franchie à partir du 1er juin 2025, date à laquelle le permis de circulation avec code QR deviendra obligatoire pour tous les passagers arrivant par voie maritime. Les voyageurs devront donc préparer ce document avant leur départ, que ce soit via le site web de la douane ou via l'application mobile. Il sera même possible de présenter ce document depuis un smartphone grâce à l'application "Smart Traveler".
L'application "Smart Traveler", téléchargeable sur les plateformes de téléchargement d'applications, inclut une fonctionnalité appelée "Smart Gate" permettant d'enregistrer les informations du passeport et du véhicule pour générer le code QR.
L'objectif principal de ces mesures est de fluidifier le passage à la douane, tant à bord des ferries qu'à l'arrivée au port. La douane tunisienne ambitionne de réduire considérablement le temps nécessaire pour les formalités douanières, visant un passage de la porte du bateau à la sortie du terminal douanier en un maximum de cinq à sept minutes.
De plus, la douane travaille activement au développement d'autres systèmes numériques, notamment une application pour la déclaration de devises, dont l'entrée en vigueur est prévue au début de la saison actuelle. Cette initiative vise également à supprimer les files d'attente aux guichets de déclaration de devises.
La vision à long terme de la douane tunisienne est de minimiser le contact direct entre les agents et les passagers, en privilégiant l'utilisation de lecteurs automatiques pour le contrôle des documents.
Le responsable douanier a souligné que le succès de ces nouvelles mesures dépendra également de l'adhésion et de la coopération des citoyens tunisiens résidant à l'étranger. En adoptant ces nouvelles procédures digitales, ils contribueront activement à l'amélioration de leurs conditions de retour au pays.
En résumé, la douane tunisienne met en place une transformation numérique significative afin d'accélérer les procédures, de réduire les temps d'attente et d'offrir une expérience de retour plus agréable aux Tunisiens de l'étranger. L'année 2025 marquera une étape importante avec la généralisation du permis de circulation numérique, mais d'ores et déjà, les applications "Rokhasti" et "Amtaati" sont disponibles pour faciliter les voyages.